Preguntas frecuentes

Aquí encuentras las preguntas más frecuentes, si tu duda no se resolvió envíanos un correo a soporte@arkamx.com y con gusto te la resolveremos.
🎯 FAQ
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ENVÍOS

Envíos a todo México por medio de estafeta express en 1 o 2 días hábiles.

Envíos gratis en pedidos superiores a $1500.

MÉTODOS DE PAGO

Tarjeta de crédito

Tarjetas de débito


PayPal: Este es un servicio en línea que permite a los usuarios realizar pagos y transferencias electrónicas. Los usuarios pueden conectar su cuenta bancaria o tarjeta de crédito a su cuenta de PayPal y hacer pagos en línea con solo unos pocos clics. Es una opción popular porque es fácil de usar y segura.

Estos son los tres métodos de pago comúnmente utilizados en línea.

COMO CUIDAR MI JOYERIA
Cuando no se use, guárdalo en un lugar que no este húmedo para así prolongar su durabilidad.

Límpialo por lo menos una vez por mes con un paño suave o un cepillo de dientes suave y agua tibia.

Evite exponerlo a productos químicos como perfumes, cremas y productos para el cabello.

No lo utilice mientras hace ejercicio o actividades físicas intensas.

Almacene cada pieza por separado para evitar que se rayen o dañen.

Evitar usarlo cuando duerma y tome un baño.

Evitar limpiarlo con productos abrasivos o limpiadores fuertes.

Siguiendo estos consejos, puede prolongar su duración y mantener el brillo.
¿QUÉ PORCENTAJE DE ORO SON 10k?
10k significa que la aleación de oro contiene 10 partes de oro y 14 partes de otros metales, lo que equivale a un 41,7% de oro puro. Por lo tanto, una joya o pieza de oro marcada como 10k contiene 10/24 partes de oro puro.
¿CÓMO ASEGURARME DE REALIZAR BIEN MI COMPRA?

Para asegurarse de haber realizado una compra exitosa, siga estos pasos:

  1. Revisar el resumen de la compra: Asegúrese de que los productos, la dirección de envío y los detalles de pago sean correctos.

  2. Verificar el correo electrónico de confirmación: Recibirá un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de la compra con los detalles de la misma.

Si tiene algún problema o incidencia con su compra, no dude en ponerse en contacto con el servicio al cliente a soporte@arkamx.com para ayudarlo.

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COMO CUIDAR MI JOYERIA
Cuando no se use, guárdalo en un lugar que no este húmedo para así prolongar su durabilidad.

Límpialo por lo menos una vez por mes con un paño suave o un cepillo de dientes suave y agua tibia.

Evite exponerlo a productos químicos como perfumes, cremas y productos para el cabello.

No lo utilice mientras hace ejercicio o actividades físicas intensas.

Almacene cada pieza por separado para evitar que se rayen o dañen.

Evitar usarlo cuando duerma y tome un baño.

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¿QUÉ PORCENTAJE DE ORO SON 10k?
10k significa que la aleación de oro contiene 10 partes de oro y 14 partes de otros metales, lo que equivale a un 41,7% de oro puro. Por lo tanto, una joya o pieza de oro marcada como 10k contiene 10/24 partes de oro puro.
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